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iMC服务器授权变更被驳回的处理方法

来源:未知 时间:2018-08-15 12:26
 

   1):存在过期的临时授权。

  存在过期授权码的情况下在走审批流程时会有如下提示(该界面只有审批人能看到),导致审批失败。在这种情况下,审批人会直接驳回,驳回原因会写明:“请先通过iMC扩容流程去掉过期的授权码,得到新的license文件后然后用新的license文件再走服务器变更”

  2):维保过期。

  维保过期是指用户所有的授权码均以过期,如果存在某一授权码未过期的情况,都是可以走变更流程的。在授权码均过期的情况下,审批人在驳回原因里面会写明:“已经过保,请提醒用户购买维保”。

  针对第一个问题,请提交人在lmp系统里面先通过license扩容申请流程将过期的临时授权删除,点击上传后系统会列出该license文件包含的所有授权,注意系统会自动过滤掉已经过期的授权码,所以在列出的授权码里面是看不到过期授权的,然后填写相关信息后提交。在获取到最新的license文件后再走服务器变更就可以了;

  提醒:建议各提交人在提服务器变更电子流前先检查是否有过期授权,有的话就先走扩容流程,然后再走变更流程。

  针对第二个问题,请提交人确认客户维保服务是否已过期,如果已经过期则需要用户重新购买维保,否则不给审批。如果客户有新买的授权码且还未使用,在走服务器变更流程时是不包含这些新的授权码的,需要提交人在提交服务器变更流程时附上新买的授权码,如果提交人没有权限附加,就需要服务经理在审批意见里面附加上。


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